Travailleurs indépendants : Comment faire de l'achat-revente sur une marketplace ?

Vous êtes un auto-entrepreneur et vous souhaitez profiter de la visibilité qu'offrent ces plateformes pour y vendre vos produits ? Dans cet article, nous vous donnons quelques conseils pour vendre efficacement sur une marketplace !

Qu’est ce qu’une marketplace ?

Une marketplace est un site web où les vendeurs peuvent vendre des produits et/ou des services, neufs ou d'occasion. La plateforme agit comme un intermédiaire entre les vendeurs et les clients. Lorsqu'un client achète un produit, il paie via la marketplace qui prélève généralement une commission sur la vente. Les vendeurs sont informés de l'achat par la plateforme et sont responsables de l'expédition des produits eux-mêmes.

Les différents types de marketplace :

En France, il y a plus de centaines de plateformes qui sont considérées comme des marketplaces. Elles peuvent être classées selon les critères suivants :

Marketplace B2C (Business to Consumer) : c'est le modèle de marketplace le plus courant où les clients particuliers achètent des produits auprès de professionnels via la plateforme. Des exemples de marketplaces B2C sont Amazon, Cdiscount et Etsy.

Marketplace C2C (Consumer to Consumer) : cela signifie qu'un particulier achète ou loue des produits ou des services auprès d'un autre particulier. Il s'agit souvent de produits d'occasion offrant des bonnes affaires. Des exemples de marketplaces C2C sont Facebook Marketplace, Le Bon Coin et Vinted.

Marketplace B2B (Business to Business) : la plateforme met en relation des professionnels pour des transactions commerciales. Par exemple, Alibaba, le géant chinois, permet aux entreprises du monde entier de s'approvisionner auprès de grossistes asiatiques.

La plupart des marketplaces sont aujourd'hui hybrides et proposent une combinaison des trois types de modèles. Certaines, comme Amazon, offrent un large choix de produits tandis que d'autres, comme Vinted, se spécialisent dans un type de produit particulier, tel que les vêtements de seconde main.

Dans quel cas faut-il être auto-entrepreneur pour vendre des produits sur une marketplace ?

En France, les règles pour vendre des produits sur une marketplace sans avoir à ouvrir une auto-entreprise dépendent des politiques de la plateforme en question.

Si vous vendez occasionnellement des objets personnels, il est probable que vous n'ayez pas besoin d'ouvrir une entreprise. Toutefois, si vous vendez vos produits de manière professionnelle et que vous dépassez un certain seuil de chiffre d'affaires, vous devrez vous inscrire en tant qu'auto-entrepreneur et payer des cotisations sociales.

Par exemple, pour vendre sur Vinted sans avoir à s'inscrire en tant qu'auto-entrepreneur en France, le montant total des ventes ne doit pas dépasser 3000 euros par an. Au-delà de ce seuil, l'inscription en tant qu'auto-entrepreneur est nécessaire et vous serez soumis à des obligations fiscales et comptables.

Lorsque vous vendez des produits en tant qu'activité professionnelle, vous devez déclarer votre activité et vous enregistrer en tant qu'entreprise auprès des autorités fiscales et sociales. Vous serez alors tenu de respecter certaines obligations, telles que la tenue de comptes, les déclarations, le paiement de taxes, l'émission de factures, etc. Ces obligations sont importantes pour rester en conformité avec la loi et éviter les sanctions fiscales.

En outre, l'ouverture d'une auto-entreprise peut également vous offrir des avantages en termes de protection juridique et une crédibilité auprès de vos clients potentiels, qui préfèrent souvent faire affaire avec des entreprises enregistrées et reconnues plutôt qu'avec des particuliers.

Comment vendre ses produits sur une marketplace ?

S’inscrire sur une plateforme :

L'inscription sur une marketplace est relativement simple. Sur le site, vous devez saisir votre adresse e-mail et quelques informations personnelles et/ou relatives à votre entreprise. Vous devrez fournir les informations suivantes :

• Vos coordonnées (nom, prénom)

• Les informations relatives à votre entreprise (raison sociale, adresse du siège social)

• Une copie de votre pièce d'identité (carte d'identité ou passeport)

• Votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB), afin de pouvoir recevoir sur le compte de votre choix les montants des transactions réalisées.

Une fois ces informations fournies, vous devrez attendre la validation de la plateforme pour commencer à vendre vos produits.

Comment lancer son catalogue de produits en ligne ? 

Après vous être inscrit sur une marketplace, vous devrez constituer votre catalogue en créant une fiche pour chacun des produits que vous souhaitez vendre. Pour chaque produit, vous devrez :

• Renseigner son nom ou sa dénomination

• Le décrire

• Télécharger des photos

• Ajouter les détails techniques (dimensions, matière...) et les conditions de livraison.

Vous pouvez choisir de vendre tous vos produits sur la marketplace, sélectionner uniquement vos produits les plus populaires ou ceux qui se vendent moins bien. Une autre stratégie consiste à proposer exclusivement des produits qui ont peu de concurrents sur la plateforme afin d'augmenter vos chances de vente.

L' astuce GetBiz :

Besoin de conseils pour promouvoir votre activité ? Voici un article avec quelques conseils pour vous faire connaître : 

Travailleurs indépendants : 5 conseils pour promouvoir son activité.

Comment gérer le paiement et l'envoi de ses produits ?

Une fois qu’un client a acheté l'un de vos produits sur la marketplace, vous êtes instantanément informé de l'acte d'achat.

En tant que vendeur, vous êtes responsable de la commande, ce qui implique de préparer et d'emballer le produit, de l'expédier et d'assurer la relation clientèle.

La marketplace perçoit ensuite sa commission sur la vente, qui est généralement un pourcentage du prix de vente, ainsi que d'autres frais spécifiques à la plateforme tels que des frais d'abonnement ou de gestion des ventes.

Comment gérer son service client ?

Pour bien gérer votre service client sur une marketplace, il est essentiel d’assurer une bonne expérience client. Pour cela, il est important de rester disponible et réactif aux questions et aux demandes des clients, que ce soit avant ou après la vente. Il est également recommandé de répondre aux messages dans les meilleurs délais, idéalement dans les 24 heures suivant la réception du message. Pour faciliter cette tâche, certaines marketplaces offrent des outils de gestion des messages intégrés à la plateforme.

Il est impératif de traiter les demandes de retour ou de remboursement de manière rapide et efficace, en respectant les politiques de retour et de remboursement de la marketplace. Pour éviter les litiges, il est conseillé de bien décrire les produits en vente et d'ajouter des photos de qualité pour que les clients aient une idée précise de ce qu'ils achètent.

Enfin, il est crucial d'être professionnel et de rester courtois dans toutes les interactions avec les clients, même dans les situations difficiles.

Comment déclarer ses revenus générés sur une marketplace ?

Il est important de noter que toutes les marketplaces doivent vous informer de vos obligations fiscales, notamment en ce qui concerne la déclaration de vos revenus. Ces informations sont généralement communiquées lors de votre inscription ou sont disponibles à tout moment sur la plateforme.

Il est donc crucial de prendre le temps de les examiner attentivement avant de commencer votre activité en ligne. Certains produits ou prestations ainsi que certaines marketplaces sont soumis à une réglementation spécifique, notamment en ce qui concerne les droits des consommateurs ou des déclarations fiscales.

Votre marketplace doit également vous envoyer un récapitulatif annuel de vos ventes effectuées sur la plateforme indiquant le chiffre d'affaires total que vous avez encaissé. Ce récapitulatif est également transmis à l'administration fiscale pour le calcul de tes impôts ou en cas de simple contrôle.

Vos obligations d’auto-entrepreneurs sont les mêmes, vous devez en gérer vos déclarations de revenus mensuellement ou trimestriellement, en fonction du rythme choisi auprès de l'URSSAF. Votre activité, qu'il s'agisse d'achat/revente, de création artisanale ou de prestation de service, doit respecter les mêmes règles que la micro-entreprise. Cela signifie que vous ne pouvez pas déduire les commissions et frais divers appliqués par votre marketplace de votre chiffre d'affaires. Vous devrez donc déclarer votre chiffre d'affaires brut.

Par exemple, si vous facturez 100€ sur Vinted pour la vente de vos produits, et que la marketplace applique 15€ de frais, votre compte bancaire recevra 85€. Cependant, vous devrez déclarer 100€ de chiffre d’affaires.

Le statut de micro-entrepreneur reste avantageux, car vous bénéficiez d'un taux de cotisations sociales et d'un abattement forfaitaire plus faible que sous un autre statut.

À noter :

Le statut de micro-entrepreneur reste avantageux, car vous bénéficiez d'un taux de cotisations sociales et d'un abattement forfaitaire plus faible que sous un autre statut. Des aides sont également mises en place pour vous aider à démarrer votre activité, notamment l'aide de l'ACRE. 

Voici un article où vous retrouverez plus de précision : 

Comment bénéficier de l’Aide aux créateurs ou repreneurs d’entreprise (ACRE) ?

Les avantages et les inconvenant de vendre sur une marketplace pour les auto-entrepreneurs :

Les avantages :

La vente sur une marketplace présente plusieurs avantages pour les micro-entrepreneurs. Tout d'abord, cela permet d'avoir accès à une plateforme sécurisée pour les acheteurs et les vendeurs.    

De plus, les marketplaces bénéficient souvent d'une notoriété importante, ce qui peut augmenter la visibilité des produits et services vendus. La mise en ligne du catalogue sur une marketplace peut également être un moyen efficace pour accroître le chiffre d’affaires en utilisant un canal de vente complémentaire à un site web existant.

Enfin, vendre sur une marketplace offre un accès simple et rapide aux fonctionnalités de e-commerce, avec des processus de paiement, de référencement et de catalogue produits déjà en place, sans avoir à gérer la maintenance du site.

Les inconvénients :

Cependant, vendre vos produits sur une marketplace peut présenter certains inconvénients. Tout d’abord, en tant que micro-entrepreneur, cela peut créer une certaine dépendance vis-à-vis des plateformes.

Ensuite, les frais tels que les commissions, les abonnements ou les frais de gestion peuvent être un frein pour certains auto-entrepreneurs. Il est également nécessaire de respecter la charte de la marketplace, ce qui peut parfois limiter la créativité et la personnalisation de votre offre.

Enfin, il peut être difficile de se démarquer parmi les autres offres concurrentes et de fidéliser vos clients, car il n’est pas possible de vous créer une identité et une image de marque propre..

En cas de bug ou de problème technique, vous pouvez être impuissant et ne pas avoir la main sur la marketplace.